Integracja kanałów komunikacji w jednej platformie sprzedażowej
Nowoczesne platformy CRM umożliwiają połączenie wszystkich kanałów komunikacji z klientem w jednym miejscu. Dzięki temu handlowcy mają dostęp do pełnej historii kontaktów niezależnie od tego, czy klient pisał e-mail, dzwonił, czy kontaktował się przez media społecznościowe. Takie rozwiązanie eliminuje problem rozproszonych informacji i pozwala na bardziej spersonalizowaną obsługę.
Re: Integracja kanałów komunikacji w jednej platformie sprzedażowej
Integracja kanałów komunikacji jest dziś standardem w zespołach sprzedażowych, które pracują wieloma metodami kontaktu. Rozwiązania umożliwiające zebranie rozmów telefonicznych, e-maili i wiadomości z mediów społecznościowych w jednym miejscu znacznie usprawniają pracę zespołu. Dzięki takim narzędziom można szybciej reagować na zapytania i lepiej śledzić historię kontaktów, co potwierdzają rozwiązania prezentowane na https://www.salesbook.com/pl/ w zakresie obsługi procesów sprzedaży wielokanałowej. W rezultacie handlowcy mogą prowadzić bardziej spersonalizowane rozmowy, opierając się na pełnym obrazie relacji z klientem.